ОБЩИ УСЛОВИЯ – ANGELINA PEACOCK SOFIA

1. ВЪВЕДЕНИЕ

Настоящият документ (заедно с всички документи, на които се позовава) съдържа Общите условия, които регламентират използването на този уебсайт ([url=https://www.angelinapeacock.com]www.angelinapeacock.com[/url]) и покупката на продукти посредством него или запазването на онлайн час за извършване на услуга от салона (оттук нататък наричани „Общи условия“). Моля, прочетете тези Условия за употреба, Правила за бисквитките и Декларация за поверителност (заедно „Правила за защита на данните“) внимателно, преди да използвате този уебсайт. С използването на уебсайта или извършването на поръчка или запазване на час чрез него давате съгласието си да бъдете обвързани от тези Условия и нашите Правила за защита на данните. Следователно, ако не сте съгласни с всички тези Условия и Правила за защита на данните, не трябва да използвате този уебсайт. Тези Общи условия подлежат на промяна. Вие носите отговорност да ги прочитате периодично, тъй като приложимите условия ще бъдат тези, които са в сила в момента на сключване на договор (както е дефиниран по-долу), или с други думи в момента на използване на уебсайта. Ако имате какво и да е запитване, отнасящо се до Общите условия за извършване на покупка или Декларацията за поверителност, моля, свържете се с нас чрез формуляра за връзка. Договорът (както е дефиниран по-долу) може да бъде формализиран по ваш избор на всеки от езиците, на които са предоставени Условията в този уебсайт.

2. НАШИТЕ ДАННИ

Продажбата на стоки и извършването на услуги през този сайт се извършва под търговската марка "ANGELINA PEACOCK SOFIA" от “АНДЖЕЛИНА ПИЙКОК СОФИЯ” ООД, дружество с ограничена отговорност с адрес на управление: град София, район СЛАТИНА, ж.к Христо Смирненски, бл.4, ап.54, регистрирано в съответствие с българското законодателство с ЕИК 206509636, с телефонен номер +359877414156 и имейл адрес:office@angelinapeacock.com

3. ВАШИТЕ ДАННИ И ПОСЕЩЕНИЯ НА ТОЗИ УЕБСАЙТ

Личните данни или информация, които предоставите, ще бъдат обработени съобразно Декларацията за поверителност. Използването на този уебсайт означава, че давате съгласието си за обработването на гореспоменатата информация или данни. Също така потвърждавате, че цялата информация и данни, които предоставите, са верни и точни.

4. ИЗПОЛЗВАНЕ НА НАШИЯ УЕБСАЙТ

С използването на този уебсайт и правенето на поръчки или запазване на часове чрез него давате съгласието си за следното:

i. да използвате този уебсайт единствено, за да правите справки с информацията там и да правите законово валидни поръчки.

ii. да не правите никакви незаконни или измамни поръчки. В случай че имаме разумни основания да смятаме, че поръчка от този тип е била направена, ще имаме пълномощията да я анулираме и да информираме съответните власти.

iii. да ни предоставите правилен и точен електронен и пощенски адрес и/или всякакви други координати за връзка. Също така ни упълномощавате да използваме тази информация, за да се свързваме с вас според необходимостта (вижте нашата Декларация за поверителност). Ако не ни предоставите цялата информация, която изискваме, няма да сме в състояние да обработим поръчката ви или запазения час. С правенето на поръчка в този уебсайт декларирате, че сте над 18- годишна възраст и че законово отговаряте на условията да сключите договор.

5. НАЛИЧНОСТ НА УСЛУГАТА

Артикулите, предлагани чрез този уебсайт, ще са налице само за доставка в България. Ако желаете да поръчате продукти през този уебсайт от друга страна-членка на ЕС, различна от България, вие можете да го направите; въпреки това, поръчаните продукти може да бъдат доставени единствено до магазин или салон на ANGELINA PEACOCK SOFIA или адрес за доставка в рамките на България.

6. КАК СЕ ФОРМАЛИЗИРА ДОГОВОРЪТ

За да направите поръчка, трябва да изпълните процедурите за онлайн покупка или онлайн резервация. След това ще получите имейл, потвърждаващ получаването на поръчката ви или резервацията (Потвърждение на поръчката). Ще бъдете информирани по имейл, потвърждаващ, че поръчката е била изпратена („Потвърждение на доставката“). Към Потвърждението на доставката се прилага електронна разписка с данните за Вашата поръчка (“Eразписката”).

7. НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ

Всички поръчани продукти са предмет на наличност. По тази причина в случай на независимо какви затруднения, възникнали по отношение на доставянето на продуктите, или ако те вече не се държат в наличност, си запазваме правото да ви предоставим информация относно заместващи продукти със същото или по-високо качество и стойност от тези, които сте поръчали. Ако не желаете да поръчате тези заместващи продукти, ще ви възстановим всички суми, които може да сте платили.

8. ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКА ИЛИ РЕЗЕРВАЦИЯ

Запазваме си правото да оттегляме независимо кои продукти от този уебсайт по всяко време и/или да премахваме, или редактираме всички материали или съдържание в този уебсайт. Въпреки че ще полагаме разумни усилия да обработваме всички поръчки, които са изпратени до нас, може да възникнат изключителни обстоятелства, което означава, че може да се наложи да откажем да обработим или да приемем поръчка или резервацията, след като сме я получили или сме ви изпратили Потвърждение на поръчката, което си запазваме правото да правим по всяко време. Няма да носим отговорност пред вас или която и да е друга трета страна по причина на оттегляне на независимо кой продукт или услуга от този уебсайт, премахване или редактиране на независимо кои материали или съдържание в този уебсайт или за отказ да обработим или приемем поръчка, след като сме я получили или сме ви изпратили Потвърждение на поръчката.

9. ДОСТАВКА

Независимо от разпоредбите, изложени в точка 7 по-горе, относно наличността на продуктите освен в случай на изключителни обстоятелства ще положим усилия да изпратим поръчката, съдържаща продукта или съответно продуктите, посочени във всяко Потвърждение на доставката, преди датата на доставка, която е показана в Потвърждението на доставката, или ако не е посочена дата на доставка, в рамките на предвидения период, посочен при избиране на начина на доставка, и във всеки случай в рамките на 30 дни от датата на Потвърждението на поръчката. Въпреки това може да възникнат закъснения по причини, като персонализиране на продукта, непредвидени обстоятелства или района на доставка. Ако по каквато и да е причина не сме в състояние да спазим датата на доставка, ще ви уведомим за тези обстоятелства и ще ви дадем опцията да продължите с покупката, задавайки нова дата на доставка, или съответно да анулирате поръчката с пълно възстановяване на платената сума. Моля, имайте предвид, че във всички случаи няма да извършваме доставки до домовете в съботно-неделните дни. За целта на тези Условия „доставката“ ще се счита за извършена, или че поръчката е била доставен, във времето, когато вие или трета страна, посочена от вас, различна от доставчика, за тази цел придобие физическо притежание на артикулите, което ще бъде удостоверено чрез подписване на разписката за поръчката на уговорения адрес за доставка.

10. НЕСПОСОБНОСТ ЗА ДОСТАВЯНЕ ИЛИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГА

Ако не сме в състояние да извършим доставка, продуктът или съответно продуктите ви ще бъдат върнати в депото ни. Ще оставим бележка, обясняваща къде се намира пакетът Ви и как можете да уговорите отново доставката. Ако не сте на мястото за доставка в уговореното време, моля, свържете с нас отново, за да уговорим повторна доставка за друг взаимно удобен ден. Ако след 15 дни от датата, на която поръчката ви е налице за доставка, поръчката не е можело да бъде доставена по причини, които не могат да се отдадат на нас, ние ще приемем, че желаете да анулирате договора и той ще бъде прекратен. В резултат от прекратяването на договора, ще ви върнем всички плащания, получени от нас, включително таксата за доставка (с изключение на всички допълнителни разходи, произхождащи от избора ви на независимо кой начин на доставка, различен от обикновения начин на доставка, който предлагаме), без никакво неоправдано закъснение и във всеки случай в рамките на 14 дни от датата, на която този Договор е бил прекратен. Моля, имайте предвид, че транспортът в следствие от прекратяването на Договора може да е свързан с допълнителен разход, който ще имаме правото да ви начислим.

11. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСК И СОБСТВЕНОСТ

Вие ще носите отговорност за рисковете, свързани с продуктите, щом те бъдат доставени. Ще придобиете собственост върху продуктите, щом получим пълното плащане на всички дължими суми по отношение на тях, включително такси за доставка, или алтернативно при доставка (съобразно дефиницията, съдържаща се в точка 9), ако се извърши в по-късен момент.

12. ЦЕНА И ПЛАЩАНЕ

Цената на продуктите или услугите винаги ще бъде тази, определена на нашия уебсайт, с изключение на пропуски и грешки. Въпреки че полагаме всички усилия да гарантираме, че всички показани в уебсайта цени са правилни, може да бъдат допуснати грешки. Ако установим грешка в цената на който и да е от продуктите или услугите, които сте поръчали, ще ви уведомим възможно най-скоро и ще ви дадем възможност или да потвърдите повторно поръчката си на правилната цена, или да я анулирате. Ако не сме в състояние да се свържем с вас, поръчката ще се счита за анулирана и ще ви бъдат възстановени в пълен размер сумите, които са били заплатени. Не сме задължени да доставим или изпълним който и да е продукт или услуга, или съответно продукти или услуги на неправилна по-ниска цена (дори и да сме ви изпратили Потвърждението за доставка или изпълнение), ако грешката в цената е очевидна и е можело да бъде разпозната в рамките на разумното от вас като неправилна. Цените, дадени в уебсайта, включват ДДС, но не включват такси за доставка, които ще бъдат добавени към общата сума, както е показано в раздела „Доставка“ в нашето Упътване за пазаруване. Цените може да се променят по всяко време, но (освен както е посочено по-горе) това няма да засегне поръчки, за които вече сме изпратили Потвърждение на поръчката. Щом изберете артикулите, всички стоки, които желаете да закупите, ще бъдат добавени към чантата ви за пазаруване. Следващата стъпка е поръчката да бъде обработена и плащането да се извърши. За целта трябва да изпълните необходимите стъпки, указани в процеса на покупка, като попълните или отметнете изискваната информация на всяка стъпка. Освен това при процеса на покупка и преди да извършите плащане, можете да промените данните за поръчката си. Подробно описание на процеса на покупка е показано в Упътването за пазаруване. Също, ако сте регистриран потребител, можете да намерите данни за всички поръчки, които сте направили, в раздела „Моят профил“. Можете да платите с кредитни карти Visa, Visa Electron, MasterCard или American Express. За максимално намаляване на риска от неупълномощен достъп данните на кредитните ви карти ще бъдат шифровани. Щом получим поръчката ви, ще направим предварителна оторизация на картата ви, за да гарантираме, че има достатъчно средства за извършването на транзакцията. Сумата ще ви бъде удържана от картата веднага щом поръчката ви излезе от складовете ни. С щракване върху „Потвърждаване на плащането“ потвърждавате, че кредитната карта е ваша или че сте законовият собственик на картата с кредитни ваучери. Кредитните карти ще бъдат предмет на проверка и оторизация от съответния издал ги орган. При все това няма да носим отговорност за никакви закъснения или невъзможност да осъществим доставка, ако този орган не оторизира плащането, и няма да сме в състояние да формализираме Договора с вас. Работим в местна валута и няма да налагаме други допълнителни такси или комисионни. В случай, че има разлики между удържаните/възстановените суми от/по кредитната Ви карта и цената, посочена при плащането/потвърдената сума за възстановяване, се свържете с Вашия банков клон, за да получите допълнителна информация за банковите разходи, свързани с тази трансакция Вие изрично ни упълномощавате да издадем фактура за плащане по електронен път. Независимо от това, във всеки един момент можете свободно да изразите желанието си да получите фактура в хартиен формат, при което ще Ви я издадем и ще Ви я изпратим в искания формат.

13. ОТГОВОРНОСТ НА КЛИЕНТА И ПРАВА НА САЛОНА

Вие ще носите отговорност за рисковете, свързани със запазените от вас резервации и салона запазва правото си на следните действие в следните случаи:

• Да ви откаже извършване на бъдещи резервации от ваша страна при системно запазване на часове, в които вие не идвате в салона.

• Да блокира профили на клиенти и/или телефони, които злоупотребяват с запазените часове и не се явяват за тях в уговорения ден и час.

• Да ви откаже извършването на запазена услуга при закъснение с повече от 15 минути от ваша страна без предупреждение. Приемаме предупреждение за закъснение, когато то се извършва най-късно, но не по-малко от 30 минути преди започването на часа ви.

• Да ви таксува за минали резервации, в които вие не сте се явили. Таксуването ще се изърши веднага при следващото ви посещение в салона в пълния размер на стойността на услугата, в случай, че тя не е отменена, най-много, но не по-малко от 3 часа преди началото на резервирания час за услуга. Отмяната на резервацията става посредством телефонно обаждане на телефонен номер +359 877 223 693 в часовете от 10:00 до 22:00 часа. (всеки работен ден съгласно работното време на салона) и/или посредством уеб сайта на салона чрез, който се запазват онлайн резервации и/или когато влезете в е-майла за потвърждение, който сте получили и натиснете линка за отмяна на резервацията.

• Да откаже извършването на услуга, когато вие сте във видимо нетрезво систояние и ще изисква от вас да си заплатите услугата в пълния й разме при следващото ви посещение при нас.

14. ДАНЪК ДОБАВЕНА СТОЙНОСТ

Съгласно действащите правила и разпоредби, всички покупки, направени чрез уебсайта са обект на облагане с данък добавена стойност (ДДС), с изключение на доставените директно на клиенти от Канарските острови, Сеута и Мелия. В това отношение и съобразно Глава I на Дял V от Директива на Съвета 2006/112/ЕО от 28 ноември 2006 г. относно общата система на данъка върху добавената стойност, за място на доставка се счита адреса на държавата членка, на който се доставят артикулите, и приложимият процент ДДС следва да бъде процентът, установен от всяка една държава членка, където трябва да се доставят артикулите по осъществената поръчка. Съгласно действащите във всяка юрисдикция правила и разпоредби, правилото за обратно начисляване (член 19 от Директива 2006/112) може да се прилага за стоки, доставяни в някои държави-членки на Европейския съюз, ако клиентът е или се изисква да бъде регистрирано по ДДС лице. В този случай, ние няма да начисляваме ДДС само след потвърждение от получателя, че ДДС върху артикулите ще бъде отчетен от клиента, съгласно процедурата за обратно начисляване. Що се отнася до поръчките, доставяни на Канарските острови, Сеута и Мелиля, те ще бъдат освободени от ДДС, както е предвидено в член 12 от горепосочената Директива, само ако са обложени със съответните данъци и мита съгласно действащите закони и разпоредби.

15. ГАРАНЦИОНЕН СРОК, ПРАВИЛА ЗА ГАРАНЦИЯ И ПОДАВАНЕ НА ПРЕТЕНЦИИ

Гаранционният срок на услугите свързани с маникюр и педикюр е 48 часа от момента на извършването на процедурата и срещу предуставен касов бон от клиента. Рекламации се извършват само на повредените места. Салонът не възстановява суми за извършените услуги. При наличие на дефект или повреда във времето, което е изказано ще ви се представи възможност за рекламация при ваше желание. Съществува вероятност предложената рекламация да не се извърши от служителя, който последно ви е обслужвал. Срокът за извършването на рекламация е до 7 дни след извършената процедура. Ваше задължение е да си запазите час посредсвом телефонния номер на салона, който е +359 877 223 693 или на живо в салона на рецепция. Ще ви бъдат предложени няколко възможности, от които вие ще може да си изберете. За всички други подавания на претенции след опоменатия срок, ще се считат за неприемливи и салона запазва правото си да не взима отношение по създалата се ситуация.

Гаранционният срок на фризьорските услуги е до напускането на обекта след извършването на услугата. Всяка претенция трябва да се споделя с вашия фризьор или на човек на рецепцията. Салонът запазва правото си за отказ от рекламация, в случай на предварително предупреждение от наша страна, за възможно нежелан резултат от ваша страна. Може да се извърши услугата наново срещу допълнително заплащане на повторната услуга. При видим проблем с вашата прическа и неудобрение от ваша страна, салонът по негово осмотрение може да предложи рекламация. Съществува вероятност предложената рекламация да не се извърши от служителя, който последно ви е обслужвал. Срокът за извършването на рекламация е до 7 дни след извършената процедура. Ваше задължение е да си запазите час посредсвом телефонния номер на салона, който е +359 877 223 693 или на живо в салона на рецепция. Ще ви бъдат предложени няколко възможности, от които вие ще може да си изберете. За всички други подавания на претенции след опоменатия срок, ще се считат за неприемливи и салона запазва правото си да не взима отношение по създалата се ситуация.

16. ОТКАЗ ОТ ПРАВО

Фактът, че може да не настояваме за стриктно спазване на независимо кое от задълженията, които поемате въз основа на Договора, или което и да е от тези Общи условия или че не упражняваме което и да е от правата или действията, които имаме право да упражняваме или прекъсваме съобразно посочения Договор или тези Общи условия, не представлява отказ от тези права и действия, нито ви освобождава от спазването на посочените задължения. Нито един отказ, направен от нас по отношение на конкретно право или действие, ще предполага отказване от които и да са други права или действия от Договора или Общите условия. Никакви откази от наша страна от което и да е от тези Общи условия или права или действия, възникващи от Договора, ще влязат в действие, освен ако това не бъде изрично заявено и съобщено на вас в писмен вид съгласно разпоредбите, изложени в раздела „Известия“ по-горе.

17. ДЕЛИМОСТ

В случай че тези Общи условия или което и да е предписание, съдържащо се в Договора, трябва да се счетат за невалидни, незаконни или неприложими в какъвто и да е размер от компетентен орган, те ще бъдат отделени от оставащите общи условия и предписанията ще продължат да са валидни в най-пълния размер, позволен от закона.

18. ЦЯЛОСТНОСТ НА ДОГОВОРА

Тези Общи условия и всеки документ, който изрично е упоменат в тях, представляват цялото споразумение, съществуващо между вас и нас по отношение на предмета на Договора, и заменят всеки предходен договор, споразумение или обещание, достигнати между вас и нас или устно, или в писмен вид. Вие и ние потвърждаваме, че чрез сключването на Споразумение нито една страна не е разчитала на каквото и да е представяне, гаранция или обещание, дадено от другата или подразбиращо се от нещо казано или написано при договарянето между вас и нас преди това Споразумение, освен както е изрично посочено в тези Общи условия. Нито вие, нито ние ще предприемем каквито и да било действия относно което и да е неправилно твърдение, направено от другата страна или устно, или в писмен вид, преди датата на Договора (освен ако такова невярно твърдение е било направено по измамен начин) и единственото действие, което може да бъде предприето от другата страна, ще бъде поради неспазване на Договора в съответствие с разпоредбите, изложени тук.

19. НАШЕТО ПРАВО ДА ПРОМЕНЯМЕ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ

Ние имаме право да преразглеждаме и променяме тези Общи условия във всеки един момент. Ще бъдете субект на текущите правила и Общи условия всеки път, когато използвате този уебсайт или направите поръчка, освен в случай, когато сме задължени да направим промени в посочените правила, Общи условия или Изявление за поверителност поради законодателство или решението на правителствени органи. В такъв случай възможните промени също ще засегнат всички поръчки, направени преди това.

20. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Използването на нашия уебсайт и договорите за покупка на продукти, сключени посредством посочения уебсайт, се регламентират от българското законодателство. Всеки спор, който възникне от или е свързан с използването на уебсайта или гореспоменатите договори, ще бъде предмет на неизключителната юрисдикция на българските съдилища и трибунали. Ако сключите каквито и да са такива договори като потребител, съдържанието на тази точка няма да засегне законово установените ви права.

21. ИЗВЪНСЪДЕБНО УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ

Ако вие като купувач считате, че правата ви са били нарушени, можете да отправите оплакванията си до нас чрез имейл адреса office@angelinapeacock.com за извънсъдебно споразумение. В това отношение, ако покупката между вас и нас е била извършена онлайн чрез нашия уебсайт, ние съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 тук ви информираме, че имате право да се споразумеете с нас относно потребителския спор извън съда чрез платформата за онлайн решаване на спорове, която е достъпна на следния адрес в интернет: [url=http://ec.europa.eu/consumers/odr/]http://ec.europa.eu/consumers/odr/[/url].

22. КОМЕНТАРИ И ПРЕПОРЪКИ

Коментарите и предложенията ви са важни за нас. Моля, изпращайте ни своите коментари и предложения чрез нашия е-майл. Също имаме формуляри за официални оплаквания, които са налице за потребители и могат да се заявят с обаждане на номер +359877414156, изпращане на имейл на адрес office@angelinapeacock.com

Последна промяна: 15-01-2025 г.